Body Scan - Wi-Fi 問題

如果在透過 Wi-Fi 設定 Withings Body Scan 體重計時遇到錯誤訊息，請嘗試以下解決方案。此體重計僅支援 2.4 GHz Wi-Fi 網路（不支援 5 GHz 或 6 GHz）。

1. 我在清單中看不到我的 Wi-Fi 網絡

請依序嘗試以下步驟，然後重新整理網路清單：

• 將秤靠近路由器。
• 請確保您嘗試連線的是2.4 GHz網路（而非 5 GHz 或 6 GHz 網路）。
• 對於雙頻路由器，請確保 2.4 GHz 和 5 GHz 網路具有不同的名稱（SSID） ，然後選擇 2.4 GHz 網路。
• 確認您的網路未使用僅 WPA3安全模式（需要 WPA2 或 WPA/WPA2 混合模式）。
• 確認您的網路未設定為僅限 Wi-Fi 6 (802.11ax) 。
• 請確保 Wi-Fi 網路未隱藏（在路由器設定中停用「隱藏 SSID」）。
• 重啟手機和體重秤，然後重試。

最後手段（如果您的體重計支援藍牙）：透過藍牙而不是 Wi-Fi 設定體重計。請注意，藍牙連線會限制某些功能（例如，離開手機時無法自動更新韌體或即時資料同步）。

2. 應用程式顯示“Wi-Fi配置失敗”或“存取點不允許連接”

1. 請重新啟動路由器後再試一次。
2. 檢查路由器的MAC 位址過濾功能－確保已停用該功能，或新增體重計的 MAC 位址（在設定過程中於應用程式中顯示）。
3. 暫時停用路由器上任何可能封鎖新裝置的 VPN 或防火牆。

3. 應用程式顯示“配置過程中未找到 Wi-Fi 網路”

• 將秤移近路由器（理想情況下在 1-2 公尺以內，中間沒有牆壁），然後重試。

4. 應用提示“密碼錯誤”

• 請仔細檢查您是否連接到正確的網路（尤其是當您同時擁有名稱相似的 2.4 GHz 和 5 GHz 網路時）。
• 請仔細重新輸入密碼（注意大小寫和特殊字元）。

5. 應用顯示 DHCP 錯誤

請依照以下步驟操作：

1. 重啟路由器。

2. 請確保路由器已啟用 DHCP，且連接的裝置數量沒有限制。

3. 在 Withings 應用程式中使用手動（進階）Wi-Fi 配置：

   如何進行手動設定： a. 在您的手機上（已連線至所需的 2.4 GHz Wi-Fi），前往 Wi-Fi 設定 → 點選您的網路 → 注意：

   • IP 位址（例如，192.168.0.50 → 記住前 3 部分：192.168.0）
   • 子網路遮罩（通常為 255.255.255.0）
   • a. 路由器/閘道器（例如，192.168.0.1） b. 在 Withings 應用程式中，選擇「手動設定」 。 c. 輸入您的網路名稱 (SSID) 和密碼。 d. 填寫：
   • IP位址：前三位數字相同，後面接著.250（例如，192.168.0.250）
   • 子網路遮罩：完全複製（例如，255.255.255.0）
   • 路由器：複製網關位址（例如，192.168.0.1）
   • DNS ：8.8.8.8
   • 其他欄位留空

6. 應用程式顯示 DNS 錯誤

對於 DHCP 錯誤，請按照上述相同的設定步驟進行操作（特別是將 DNS 設定為 8.8.8.8）。

7. 應用程式顯示 HTTP 或代理錯誤

1. 在應用程式中使用手動配置。
2. 請輸入您的網路名稱和密碼。
3. IP位址、子網路遮罩、路由器和DNS欄位留空。
4. 如果您的網路使用代理，請在「代理」欄位中輸​​入代理詳細資料（大多數家庭網路不使用代理 - 如果不確定，請留空）。

最終備選方案（如果您的身體掃描型號支援此功能）

在應用程式中切換到藍牙設定。您仍然可以獲得大部分測量數據，但某些高級功能（韌體更新、遠端存取等）需要 Wi-Fi。

如果以上方法都無效，請聯絡 Withings 客服，並提供完整的錯誤訊息和錯誤訊息的照片。