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所有 Withings 產品均享有 2 年全面保固和維護服務。如有任何產品問題，請透過我們的線上表單提交諮詢，我們專業的支援團隊將在 24 小時內迅速回覆。

透過 Withings HK 網上商店下達的所有訂單僅可配送至香港特別行政區和澳門特別行政區。

Withings HK 提供以下送貨選項：

• 標準免運（通常由順豐速遞送送貨）

送貨安排：

• 香港特別行政區：優惠期間將盡快安排送貨。 （週一至週五，公眾假期除外）
  澳門特別行政區：推廣期間內，我們將盡快安排送貨。 （星期一至星期五，公眾假期除外）

請注意：如果您在週末或公共假期前一天下單，您的訂單將在下一個工作天處理。實際送達日期以承運商通知為準。

退貨或退款

所有售出商品均不接受退貨或退款。建議顧客在收到包裹後立即清點商品數量。如有任何疑似短缺，請在 48 小時內透過電子郵件或線上諮詢進行報告，並提供相關證明圖片。 Withings HK 不接受超過此期限的任何索賠。

7天瑕疵保固政策

若顧客在收到商品後七日內發現商品有問題，經檢查確認為工廠缺陷（且須符合以下條件），

若收到的產品經過檢查後發現有出廠缺陷，顧客可以更換同型號的產品（特定型號除外）。每筆訂單僅限更換一次。顧客必須將產品送至 Withings 香港經銷商Be All Concepts Limited進行檢查和更換。

• 產品必須保持原包裝，不得有任何損壞或刮痕；
• 產品的序號（如果有）必須與發票上的資訊相符。
• 如果替代產品缺貨，顧客可以選擇更換其他等值產品。
• 換貨時，顧客必須出示有效發票或收據。
• 更換的產品可能會經過經銷商的檢查，以確認產品品質不符合生產標準。
• 若因市場價格波動、限時折扣價格變動、軟體問題等原因而要求換貨，則不適用此換貨保護。
• 顧客必須退回購買時附帶的所有禮品，否則我們將需要扣除禮品的價值。

此交換保護不適用於：

1. 因意外損壞或疏忽而造成的產品損壞。
2. 隨機配件。
3. 沒有相關發票或/和收據的產品。
4. 已註冊/啟用的產品。
5. 有損壞或/和刮痕的產品。
6. 若無線連線或APP操作出現問題，顧客必須直接聯絡品牌或代理商進行跟進。