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Return Policy

退貨或退款
所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。建議客人於收貨後立即點算包裹內貨品,如懷疑有遺漏,請於48小時內透過電郵或線上咨詢上報, 及提供相片以作相關証明。Withings HK將不受理任何超過該追索期的索賠。

7天購物保障
顧客如於收貨後七天內發現產品有問題,經檢測後証實有出廠缺陷(及必須符合以下情況),可更換相同型號之產品(此條款不適合於某部份產品)。每次購買只可更換一次。客人必須攜帶產品到Withings HK代理商蘇昂集團有限公司安排檢查及更換。
  1. 該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;
  2. 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
  3. 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。
  4. 更換貨品時,顧客必須出示有效發票或收據。
  5. 更換之貨品可能會經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。
  6. 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求換貨,此換貨保障恕不適用。
  7. 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。
  8. 此更換保障不適用於:
  • 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。
  • 隨機配件。
  • 未有相關發票或/及 收據 之貨品。
  • 已註冊/啟動之產品。
  • 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。
  • 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。